Geltungsbereich
Diese Regelungen finden auf sämtliche über die Plattform abgewickelten Bestellungen Anwendung. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands, einschließlich der zugehörigen Überseegebiete. Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht berücksichtigt.
Kosten und Versandgebühren
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). In den ausgewiesenen Preisen sind sowohl die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % als auch sämtliche Zollabgaben enthalten, sodass bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen anfallen. Ab einem Bestellwert von 155.8 € wird keine Versandgebühr erhoben; unterhalb dieses Betrags fällt eine Pauschale von 6.09 € an. Der im Bestellprozess angegebene Gesamtbetrag stellt den endgültigen Zahlbetrag dar, ohne weitere versteckte Kosten.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, führen dazu, dass die Bearbeitung noch am selben Tag beginnt. Erfolgt der Zahlungseingang nach diesem Zeitpunkt, wird die Bearbeitung ab dem darauffolgenden Tag aufgenommen. Liegt der Zahlungstag auf einem Wochenende oder einem gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand- und Lieferdauer
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von drei Werktagen. Die Zustellung wird in einem Zeitraum von etwa 6 bis 13 Werktagen erwartet, abhängig von Faktoren wie Zollabwicklung, Wetterbedingungen und Transportabläufen. Nach Übergabe an den Versanddienst wird per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer sowie Zugriff auf aktuelle Versandinformationen bereitgestellt.
Versanddienstleister
Die Auslieferung erfolgt über etablierte Logistikunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS. Alle Sendungen sind online nachverfolgbar.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bei Erhalt der Ware ist die äußere Verpackung zu überprüfen. Festgestellte Schäden sind zu dokumentieren und bei der Annahme entsprechend zu vermerken. Erfolgt die Entgegennahme durch eine dritte Person, gelten dieselben Prüfpflichten. Im Falle von Beschädigungen, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufzunehmen. Nach Prüfung des Sachverhalts erfolgt eine entsprechende Abwicklung in Form von Rücksendung oder Erstattung. Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, gehen zulasten des Nutzers.
Änderungen und Stornierungen
Bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang und vor Versand besteht die Möglichkeit, Lieferdaten anzupassen oder die Bestellung aufzuheben und eine Rückerstattung zu veranlassen. Nach Übergabe an den Versanddienst sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; es besteht jedoch die Möglichkeit einer Rückgabe gemäß den Bestimmungen der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.
Rücksendekosten
Sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, werden die entsprechenden Versandkosten gemäß den festgelegten Bedingungen übernommen. Detaillierte Regelungen sind in der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch aufgeführt.
Datenschutz
Es werden ausschließlich solche Angaben verarbeitet, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten. Die Datenverarbeitung erfolgt im Einklang mit der DSGVO unter Einsatz von Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
